Nós, da Pamella Coról Ateliê, nos preocupamos muito com a satisfação de nossos clientes. Por isso, se você escolheu um de nossos produtos em nossa loja virtual, e ele apresentou algum tipo de defeito ou não está de acordo com a mercadoria recebida, Nós garantimos a troca ou devolução do produto de acordo com os termos abaixo:
- Trocamos produtos que apresentarem defeitos de fabricação. Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto para resolvermos da melhor forma possível.
- NÃO TROCAMOS PEÇAS PERSONALIZADAS. Atente-se ao tamanho escolhido e selecione o tamanho corretamente na hora de efetuar o pedido no site.
Observações jurídicas: O Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo entendeu que, uma vez que a informações sobre a impossibilidade de troca tenha sido disponibilizada ao consumidor, o produtor∕ fornecedor não é obrigado a realizar a troca. No caso, o consumidor comprou um tênis personalizado com o próprio nome e, embora o produto estivesse em perfeitas condições, o consumidor pediu o cancelamento do produto pautado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ao analisar a situação, o Tribunal considerou que as informações a respeito da política de foram transmitidas ao consumidor e, embora o CDC garanta o direito ao arrependimento, tal direito deve ser ponderado e aplicado de forma equilibrada na relação de consumo. FONTE: JUSBRASIL
Lembrando que antes de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto, entre em contato pelo Whatsapp (16) 99761-5465 para que possamos dar todas as orientações necessárias.
- Outra observação muito importante é que para realizarmos a troca do produto, ele não pode apresentar nenhuma marca de uso, qualquer tipo de sujeira ou deformação, e assim que recebermos o produto e estiver de acordo com as condições de devolução , faremos o reembolso dentro do prazo de 7 dias úteis ou a troca da mercadoria de acordo com nosso prazo de produção.
- Troca ou devolução por defeito: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se ele está de acordo com as condições de troca ou devolução. Estando de acordo com essas condições, o cliente possui duas opções:
- Troca do produto por qualquer outro produto disponível em nossa loja virtual
- caso haja interesse, podemos refazer a mesma peça defeituosa ou com personalização errada.
- Reembolso do valor total gasto com os produtos.
NÃO realizaremos a troca do produto caso:
- Seja personalizado.
- Possua qualquer tipo de manchas, marcas de uso ou danos causados por qualquer tipo de conserto ou adaptação.
- Passado os 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Pedimos novamente, em caso de qualquer dúvida, entre em contato conosco para que possamos resolver da melhor maneira possível.
Atenciosamente, Pamella Coról Ateliê.
